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服務全貌
看懂從後台設定、交機到下一次服務的完整流程。
可操作角色擁有者管理員成員
功能用途
把一次性交機轉為可持續追蹤的售後關係，客戶知道何時處理濾芯，商家也知道何時需要服務。
使用時機
第一次使用工作台，或向團隊說明平台用途時。
操作步驟
- 1操作位置商家工作台 → 品牌與服務
商家建立品牌、型號、濾芯週期與服務入口。
品牌與服務品牌名稱與 Logo購買／保養連結聯絡方式儲存設定 - 2操作位置商家工作台 → 建立連結／QR Code
交機時提供連結或 QR Code，客戶在 App 確認並加入設備。
建立連結／QR Code選擇淨水器型號資料分享與通知同意測試與下載 QR建立連結 - 3操作位置商家工作台 → 服務需求
App 持續顯示濾芯狀態；客戶可提出需求，商家在工作台回覆。
服務需求問題與圖片回覆及內部備註處理狀態傳送回覆
App 顯示結果
客戶會在同一台淨水器下看到濾芯、商家資料、服務入口、通知與對話。
下一步
先完成品牌與第一個型號，再用自己的手機測試一次。